سياسة الاستبدال والاسترجاع
في LIVIA نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق راقية وواضحة وفق السياسات التالية:
- شروط الاستبدال والاسترجاع يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع الملحقات والبطاقات.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف.
آلية الاسترجاع
- يتم خصم 50 ريال قيمة بوليصة الشحن.
- يُعاد المبلغ المتبقي إلى نفس طريقة السداد التي تم الدفع بها بعد استلام المنتج وفحصه .
آلية الاستبدال
- تبلغ قيمة بوليصة الشحن 50 ريال.
- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام القطعة المرتجعة والتأكد من سلامتها .
استثناءات
- لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة، ما لم يذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج .
ملاحظات مهمة
- تحتفظ LIVIA بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.
